| 事项名称 |
受理产品质量申诉 |
权力事项类型 |
公共服务事项 |
| 办件类型 |
窗口受理快递送达 |
权力来源 |
法定本级行使 |
| 适用范围 |
| 涉及内容 |
属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，且该产品属于白城市区域内企业生产的，可提出申诉。 |
| 适用对象 |
个人、法人或其他组织 |
|
| 实施机关 |
白城市质量技术监督局 |
责任处（科）室 |
监督科 |
| 办公地址 |
白城市质量技术监督局（白城市洮北区瑞光南街19号）
|
| 办公时间 |
工作日上午8：30—11：30 下午13：30—17：00（冬季）；工作日上午8：30—11：30 下午14：00—17：30（夏季）
|
| 咨询电话 |
0436-3603016 |
监督投诉电话 |
0436-3603033 |
| 申请方式 |
现场申请 |
事项审查类型 |
先审后批 |
| 审批结果 |
是否受理申诉决定书
|
| 办结时限 |
| 承诺时限 |
25个工作日 |
| 法定时限 |
30个工作日 |
| 附加说明 |
无 |
|
| 结果送达 |
| 送达时限 |
自做出决定之日起10个工作日送达 |
| 送达方式 |
当场送达或快递送达 |
|
| 办事者到办事现场次数 |
1
|
| 申请条件和限制 |
| 申请条件 |
本事项无相关条件限制 |
| 数量限制 |
无 |
| 禁止性要求 |
无 |
|
| 申请材料 |
| 材料名称 |
本事项无需提交办理材料 |
| 材料形式 |
无 |
| 材料详细要求 |
无 |
| 必要性及描述 |
无 |
| 备注 |
|
|
| 办理流程 |
提出申诉→对举报投诉案件进行受理→受理后根据情况分类移送处理→对属于本系统办理的案件→转给系统内进行案件办理→案件办理完毕后将结果进行反馈。
|
| 收费情况 |
不收费
|
| 法定依据 |
1.《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 2.《产品质量申诉处理办法》（国家技术监督局令第51号）第五条技术监督行政部门对用户、消费者(以下简称申诉人)提出的产品质量申诉应当予以登记并及时处理。
|
| 办事者的权利和义务 |
义务：按照要求提交材料。权利：可通过互联网、电话、办理窗口查询办理结果
|
