| 事项名称 |
11183客服处理 |
权力事项类型 |
公共服务事项 |
| 办件类型 |
即来即办 |
权力来源 |
法定本级行使 |
| 适用范围 |
| 涉及内容 |
客户投诉、主动客服、理赔业务 |
| 适用对象 |
个人 |
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| 实施机关 |
中国邮政集团公司白城市分公司各代理金融网点 |
责任处（科）室 |
洮北邮务局 |
| 办公地址 |
各代理营业网点
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| 办公时间 |
按网点对外公示时间及节假日期间的临时通知公示
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| 咨询电话 |
0436-3511185 |
监督投诉电话 |
0436-3552007 |
| 申请方式 |
现场申请 |
事项审查类型 |
即审即办 |
| 审批结果 |
完成咨询回复
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| 办结时限 |
| 承诺时限 |
即来即办 |
| 法定时限 |
1天 |
| 附加说明 |
客户在营业时间内均可办理相关业务 |
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| 结果送达 |
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| 办事者到办事现场次数 |
1次
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| 申请条件和限制 |
| 申请条件 |
无条件 |
| 数量限制 |
无限制 |
| 禁止性要求 |
按制度要求不符合当场办理要求的除外 |
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| 申请材料 |
| 材料名称 |
身份证 |
| 材料形式 |
材料形式:复印件 |
| 材料详细要求 |
无 |
| 必要性及描述 |
无 |
| 备注 |
无 |
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| 办理流程 |
客户当场办理完毕
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| 收费情况 |
按网点对外公示的收费标准进行收费
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| 法定依据 |
根据《关于进一步加强邮件寄递安全管理工作的紧急通知经营传〔2015〕107号》文件要求，国家邮政局要求自2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的邮件、通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件外，其它所有国内、国际邮件，一律要求对寄件人电话号码和身份信息比对核实并采集后方可收寄。
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| 办事者的权利和义务 |
行使行政复议救济权利，履行法定义务
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